BESTÄLLNINGAR:

På EBUYS är det endast möjligt att beställa produkter via vår webbplats. Om du har några frågor om produkter som inte finns på webbplatsen, vänligen kontakta oss på support@ebuys.co

ANNULLERING AV ORDER:

Om du har gjort en beställning och vill annullera den, logga in på EBUYS med din e-postadress och ditt lösenord. Klicka sedan på ”Mina beställningar” i menyfliken längst upp till höger på sidan. Klicka på informationsknappen till höger om den order du vill annullera och klicka sedan på ”Annullera order”. Det är endast möjligt att annullera en order om vårt lager ännu inte har börjat behandla den.

OM PRISER PÅ EBUYS:

På EBUYS hittar du två typer av priser under varje produkt: Medlemspris och Normalpris. Medlemspriser är endast tillgängliga för medlemmar. Som medlem kan du spara upp till 80 % på mer än 600 varumärken. För att undvika eventuell återförsäljning är det endast möjligt att köpa upp till 1 exemplar av samma vara till medlemspris i en beställning. Normalpriserna är för kunder som inte vill bli medlemmar. Normalpriset erbjuder inte samma medlemsrabatt, men kommer ofta fortfarande att vara lågt jämfört med andra butiker och webbshoppar.

BETALNING:

På EBUYS kan du betala med VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard eller Maestro. Alla betalningar och kortavgifter ingår i produktpriserna och regleras av EBUYS och betalning kan endast göras med kreditkort. Betalningen dras från ditt konto när beställningen skickas från EBUYS eller när ditt medlemskap inleds. Du kommer inte att debiteras för ett belopp som överstiger det belopp som godkändes när du slutförde ditt köp.

Alla priser visas inklusive moms och är aktuella marknadspriser. När du handlar på EBUYS görs alla avtal på engelska.

AVBESTÄLLNINGSPOLICY OCH PRODUKTRETURER:

EBUYS erbjuder en 90-dagars avbeställningspolicy (standard, lagligt godkänd policy är 14 dagar). Denna period gäller från och med den dag du får leverans av dina köpta varor.

Om du vill returnera en eller flera köpta produkter, vänligen meddela oss via e-post på support@ebuys.co (vi svarar inom 24 timmar på vardagar).

Det är inte möjligt för dig att avbeställa din order genom att vägra ta emot leverans om du inte har lämnat en tydlig formulering av ditt beslut att avbeställa via e-post, support@ebuys.co.

Vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, upphör ångerrätten om varan avbeställs efter leverans.

ÅTERLÄMNANDE AV PRODUKTER:

Om du vill returnera din beställning ska du göra det utan onödigt dröjsmål (senast 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut att returnera ditt köp). Du är skyldig att stå för alla kostnader som är relaterade till returnerade produkter. Det är ditt ansvar att se till att alla produkter som ska returneras är säkert förpackade.

VILLKOR FÖR ÅTERLÄMNADE PRODUKTER:

Eventuell värdeminskning relaterad till produktanvändning som är felaktig eller skiljer sig från dess avsedda användning och funktion kommer att betalas av kunden. Med andra ord - du kan prova produkten på samma sätt som du skulle prova den i ett fysiskt försäljningsställe. Om du skadar produkten genom felaktig användning eller slarv och begär återbetalning kan det dock hända att du bara får en liten del av eller inget alls av inköpspriset tillbaka om du returnerar den, beroende på det kommersiella värdet av produkten/produkterna i fråga och den aktuella händelsens art.

När det gäller skönhetsprodukter, parfymer och kosmetika kan originalförpackningen spela en betydande roll för värdet på produkten/produkterna i fråga. Vi uppmuntrar dig därför att skicka varor i oskadat skick.

ÅTERBETALNING AV KÖPESKILLINGEN:

Om du ångrar ditt köp har du rätt till full återbetalning av de pengar du har betalat till oss. Vid värdeminskning som beror på felaktig användning av produkten eller vårdslöshet görs avdrag på inköpspriset.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive eventuella förbetalda leveranskostnader. Dock återbetalas inte extra kostnader som uppkommit till följd av att du själv valt en leveransmetod som skiljer sig från det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder. Betalning ska ske utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra ditt köp. Återbetalning kommer att ske i samma format som den ursprungliga betalningsmetoden.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne din återbetalning tills vi har fått de produkter som ska returneras, såvida du inte kan tillhandahålla korrekt dokumentation. Vi förbehåller oss rätten att göra typografiska fel och utelämnanden och kan annullera en order i händelse av ett fel.

VAD BEHÖVER JAG RETURNERA?

För att påskynda returprocessen ber vi dig att bifoga en kopia av din orderbekräftelse tillsammans med den eller de produkter som du returnerar. Om du inte längre har kvar din orderbekräftelse kan du även bifoga den e-postadress som användes vid beställningen eller själva ordernumret.

DU HAR RÄTT ATT KLAGA:

EBUYS erbjuder ett standardiserat juridiskt klagomålsförfarande som gäller i 24 månader efter leverans. Detta innebär att du kan få din produkt reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller få en prisreduktion, beroende på situationen i fråga. Din reklamation måste vara giltig, vilket innebär att eventuella fel inte får bero på felaktig användning av produkten eller destruktivt beteende. Observera att för produkter med begränsad livslängd är din rätt att reklamera begränsad i motsvarande grad.

HUR SNABBT SKA JAG LÄMNA IN ETT KLAGOMÅL?

Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel eller saknar delar på och för en produkt som har köpts på EBUYS Detta bör ske så snart som möjligt eller inom en rimlig tidsperiod från det att du märker att det är något fel på din produkt. Lämna in ditt klagomål via support@ebuys.co, varefter vi kommer att ta itu med problemet i fråga. Klagomål anses ha inkommit i rätt tid om de lämnas in inom två månader efter att produktfelet har upptäckts.

FELAKTIG(A) PRODUKT(ER):

När du returnerar en defekt produkt måste du beskriva problemet på ett så detaljerat sätt som möjligt. För att påskynda processen rekommenderar vi också att du inkluderar ytterligare identifieringsinformation, t.ex. ett ordernummer eller en e-postadress. Om ditt klagomål är giltigt kommer vi att återbetala dina leveranskostnader, så kom ihåg att skaffa ett kvitto.

Obs: Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott (COD).

BARN OCH MINDERÅRIGA:

När du registrerar dig på EBUYS måste du bekräfta att du är över 18 år gammal. Om du är under 18 år måste registrering och prenumeration göras av en förälder eller vårdnadshavare. Ett avtal kan lätt annulleras av en förälder eller vårdnadshavare om det ingås av en minderårig.

DIN PERSONLIGA INFORMATION:

När du registrerar dig för EBUYS lagras ditt namn, adress, telefonnummer och e-post i en elektronisk kunddatabas som endast är tillgänglig för EBUYS anställda. Dessa personuppgifter lagras för att vi ska kunna fullfölja dina beställningar och i enlighet med bokföringslagstiftningen, som säger att material som används i samband med transaktioner måste lagras i 5 år efter det räkenskapsår som det gäller. Innan dina personuppgifter lagras försäkrar vi oss om att ditt samtycke har lämnats och att du vet exakt vilken information som lagras. Kundinformation är alltid krypterad.

Som befintlig kund hos EBUYS har du alltid rätt att återkalla din registrering. Du har också rätt att få veta vilka av dina personuppgifter vi har registrerat. Dessa rättigheter är en del av dataskyddslagen. För mer information, vänligen kontakta oss på support@ebuys.co. EBUYS är ansvarig för de uppgifter som lagras på EBUYS. Information som lämnas till EBUYS vidarebefordras eller säljs inte till tredje part. Vi registrerar inte heller någon känslig information. När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev registrerar vi din e-postadress. Din e-postadress behandlas konfidentiellt; vi lämnar inte ut den till någon annan. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i sidfoten på nyhetsbrevet.

COOKIES:

EBUYS använder cookies. Detta gör vi enbart i syfte att göra det enklare för dig att logga in och se relevanta produkter och nya erbjudanden när du besöker EBUYS En cookie är en fil som innehåller uppgifter om huruvida du är en ny eller återkommande kund, vilka produkter du klickar på och annan information om ditt beteende på webbplatsen. En cookie lagras på din dator, surfplatta eller mobiltelefon. En cookie kan inte identifiera dig som person. Den kan bara känna igen din dator, surfplatta eller mobiltelefon och se till att du ser en anpassad version av EBUYS. En cookie lagras normalt i 12 månader.

Du kan ställa in din webbläsare så att du får en varning när du tar emot en cookie. Du kan också radera cookies helt och hållet från din webbläsare. Det är möjligt att radera dina cookies via dina webbläsarinställningar om du så önskar. Om du har några frågor angående dina cookies är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@ebuys.co.

ANSVARSFRISKRIVNING:

Priserna på EBUYS är aktuella priser, baserade på marknadspriser vid varje given tidpunkt. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra priser på grund av force majeure, inklusive arbetskonflikter, samt uteblivna eller försenade leveranser från våra leverantörer.