Ofta ställda frågor

Vanligaste frågorna

Varför EBUYS?

Eftersom du sparar pengar även efter att du betalat vår medlemsavgift, köper du bara det du behöver. Vi köper också ett brett urval av högkvalitativa produkter direkt från ledande EU-leverantörer. Och om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss inom 14 dagar, så kan du säga upp ditt medlemskap.

Hur blir jag medlem?

Du behöver bara göra ett köp på eBuys och ett medlemskap läggs automatiskt till din order eller när du deltar i någon av våra fantastiska tävlingar som vi anordnar.

Tillkommer det några fraktkostnader?

Kostnaderna varierar från land till land och från produkt till produkt. Vi strävar alltid efter att ha fri frakt på våra varor, BUR Normalt är frakten gratis, det kostar inget om du bara deltar i våra tävlingar. Om du blir vår vinnare skickar vi produkten gratis.

Vilka länder skickar du från?

Vi skickar för närvarande till alla europeiska länder och AU, NZ och CA.

Är alla produkter äkta?

Vi köper in ett brett sortiment av högkvalitativa produkter direkt från ledande EU-leverantörer. Alla varor skickas direkt till vårt lager. På så sätt undviker vi kostsamma mellanhänder och kan därför överföra besparingarna till dig.

Vi kontrollerar kvaliteten på alla produkter och garanterar 100% äkthet. Vi kan sälja dessa produkter med en rabatt på upp till 80% eftersom vi inte behöver tjäna pengar på produkten.

Kan jag returnera produkter?

Du måste returnera din order utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste betala fraktkostnaderna. Vid din retur är du ansvarig för de korrekt förseglade varorna, eftersom du bär risken för varorna.

Glöm inte att informera kundtjänsten om din retur på support@ebuys.co och att du har skickat ditt paket så att vi kan påbörja handläggningen av ditt ärende. Fyll i denna retursedel och skicka tillbaka den till denna 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ United Kingdom Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan på grund av hantering.

Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik. Om produkten bärs utöver vad som beskrivs ovan anser vi att produkten är använd, vilket innebär att vid inlösen återbetalas endast en del eller inget belopp av köpet, beroende på det kommersiella värdet för näringsidkare.

Vid användning av hudvårdsprodukter, parfymer och kosmetika kan originalförpackningen utgöra en betydande del av produktens värde. Vi uppmanar dig därför att alltid returnera den i oskadat skick.

Kan jag få pengarna tillbaka för mina beställningar?

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer detta köpbelopp att dras av. Du måste informera oss om att du har vägrat att ta emot paketet.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som du har gjort, inklusive leveransavgifter (men inga ytterligare kostnader på grund av ditt val av annan leverans än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra köpet. Vi gör en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har returnerats om du inte har skickat in dokumentation innan du returnerade den. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen

Hur kan jag kontakta dig?

Skicka ett e-postmeddelande till oss på: support@ebuys.co.

Hur avslutar jag min prenumeration?

Det snabbaste och enklaste sättet är att göra det via eBuys.

Du kan avsluta ditt medlemskap via e-post eller genom att besöka webbplatsen och avregistrera dig. Om du säger upp ditt medlemskap förlorar du omedelbart alla dina förmåner och har inte tillgång till dem under den återstående tiden. Därför rekommenderar vi att du väntar och avslutar ditt medlemskap dagen innan det sju dagar långa utgångsdatumet. Markera i din kalender så att du inte glömmer. Efter att ditt medlemskap har löpt ut kommer inga ytterligare medel att dras från ditt konto om du inte väljer att återaktivera ditt medlemskap hos oss genom att göra ett nytt köp på eBuys. Om ditt betalkort upphör att gälla kan du helt enkelt göra ett nytt köp, ange informationen eller helt enkelt under min profil välja att ändra kreditkortet. Om du tecknar en prenumeration på eBuys och återigen vid ett senare tillfälle köper våra produkter till ett medlemspris, kommer ditt medlemskap att återaktiveras samtidigt som 24,95 € dras av. För en månads medlemskap, och om det finns ett anmärkningsvärt belopp för det tidigare obetalda medlemskapet, vänligen ta ut pengarna.

Fullmakt, invändning och nytt kortförfarande Du kan när som helst villkorslöst återkalla din fullmakt så att vi kan dra ett belopp från ditt konto. Därefter skickar vi en faktura istället om du inte har sagt upp avtalet. Om du upptäcker en eller flera obehöriga debiteringar kan du vända dig till din Kortleverantör senast åtta veckor efter debiteringen, om inte annat framgår av ditt avtal med Kortleverantören. Om kortet inte längre kan användas (t.ex. om det har löpt ut etc.) och du vill fortsätta ditt medlemskap, ska du säga upp avtalet med oss och ingå ett nytt avtal med ditt nya kort.

Kan jag byta ut en produkt?

Du kan inte byta en vara med eBuysutan endast returnera en vara för återbetalning. Vi noterar att en vara måste vara i samma skick som den mottogs. Vid stängning av paket kan återbetalningar nekas helt eller delvis.

Om du har köpt en vara och vill uppgradera till en annan vara måste du göra ett nytt köp.

Behöver du hjälp?

  • Budbärare
  • Telegram
  • E-post: support@ebuys.co

Följ oss