ORDENS:

Na EBUYS, só é possível encomendar produtos através do nosso sítio Web. Se tiver alguma questão relacionada com produtos não listados no sítio Web, envie-nos uma mensagem para support@ebuys.co

ANULAÇÃO DA ENCOMENDA:

Se efectuou uma encomenda e pretende anulá-la, inicie sessão no EBUYS com o seu e-mail e a sua palavra-passe. Em seguida, clique em “As minhas encomendas” no separador do menu no canto superior direito da página. Clique no botão de informação à direita da encomenda que pretende anular e, em seguida, clique em “Anular encomenda”. Só é possível cancelar uma encomenda se o nosso armazém ainda não tiver começado a processá-la.

SOBRE OS PREÇOS DOS EBUYS:

Na EBUYS encontrará dois tipos de preços para cada produto: Preço de membro e preço normal. Os preços de membro só estão disponíveis para os membros. Como membro, pode poupar até 80% em mais de 600 marcas. Para evitar uma possível revenda, só é possível comprar até 1 peça do mesmo artigo ao preço de membro numa única encomenda. Os preços normais destinam-se aos clientes que não pretendem tornar-se membros. O preço normal não oferece o mesmo desconto de membro, mas muitas vezes continua a ser baixo em comparação com outras lojas e lojas virtuais.

PAGAMENTO:

Na EBUYS pode pagar com VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard ou Maestro. Todos os pagamentos e taxas de cartão estão incluídos nos preços dos produtos e são regulados pela EBUYS e o pagamento só pode ser efectuado com um cartão de crédito. O pagamento será deduzido da sua conta quando a encomenda for enviada pela EBUYS ou quando a sua adesão começar. Não lhe será cobrado um montante que exceda o montante autorizado aquando da conclusão da sua compra.

Todos os preços são apresentados com IVA incluído e são preços actuais de mercado. Ao efetuar compras na EBUYS, todos os acordos são feitos em inglês.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:

A EBUYS oferece uma política de cancelamento de 90 dias (a política normal, legalmente aprovada, é de 14 dias). Este período é válido a partir do dia em que recebe a entrega dos artigos comprados.

Se desejar devolver um ou mais produtos comprados, informe-nos por correio eletrónico para support@ebuys.co (responderemos no prazo de 24 horas nos dias úteis).

Não é possível anular a encomenda recusando a entrega, exceto se o cliente tiver comunicado claramente a sua decisão de anulação por correio eletrónico, support@ebuys.co.

No caso de contratos de entrega de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene, o direito de rescisão cessa se os bens forem cancelados após a entrega.

PRODUTOS DEVOLVIDOS:

Se pretender devolver a sua encomenda, deve fazê-lo sem demora injustificada (o mais tardar 14 dias após nos ter notificado da sua decisão de devolver a sua compra). O utilizador é obrigado a cobrir quaisquer despesas relacionadas com os produtos devolvidos. É da responsabilidade do utilizador garantir que todos os produtos a devolver são embalados de forma segura.

condições de devolução dos produtos

Qualquer dano relacionado com a utilização incorrecta ou diferente da utilização e função previstas do produto será suportado pelo cliente. Por outras palavras, pode experimentar o produto da mesma forma que o experimentaria num ponto de venda físico. No entanto, se danificar o produto devido a uma utilização incorrecta ou descuidada e pedir um reembolso, pode acabar por receber apenas uma pequena parte ou nenhum do preço de compra se o devolver, dependendo do valor comercial do(s) produto(s) em questão e da natureza do incidente em causa.

No caso dos produtos de beleza, perfumes e cosméticos, a embalagem original pode desempenhar um papel importante no valor do(s) produto(s) em causa. Por conseguinte, encorajamo-lo a enviar as mercadorias sem danos.

REEMBOLSO DO PREÇO DE COMPRA:

Se cancelar a sua compra, tem direito ao reembolso total do dinheiro que nos pagou. Em caso de avaria relacionada com a utilização incorrecta do produto ou descuido, o preço de compra será deduzido.

Se o utilizador exercer o seu direito de cancelamento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo quaisquer custos de entrega pré-pagos. No entanto, os custos adicionais resultantes da escolha de métodos de entrega diferentes da opção de entrega normal mais económica que oferecemos não serão reembolsados. O pagamento deve ser efectuado sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que recebemos a notificação da decisão do utilizador de cancelar a sua compra. Os reembolsos serão efectuados no mesmo formato que o método de pagamento original.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os produtos a devolver, exceto se o cliente apresentar documentação adequada. Reservamo-nos o direito de cometer erros tipográficos e omissões e podemos cancelar uma encomenda em caso de erro.

O QUE É QUE PRECISO DE DEVOLVER?

Para agilizar o processo de devolução, inclua uma cópia da confirmação da encomenda, para além do(s) produto(s) que está a devolver. Se já não tiver a confirmação da encomenda, pode também incluir o endereço de correio eletrónico utilizado ao efetuar a encomenda ou o próprio número da encomenda.

TEM RAZÃO EM QUEIXAR-SE:

A EBUYS oferece o procedimento normal de reclamação legal, aplicável durante 24 meses após a entrega. Isto significa que pode obter a reparação do seu produto, a sua troca, a devolução do seu dinheiro ou uma redução do preço, consoante a situação em causa. A sua reclamação deve ser válida, o que significa que as eventuais falhas não podem resultar de uma utilização incorrecta do produto ou de um comportamento destrutivo. Tenha em atenção que, no caso de produtos com um tempo de vida limitado, o seu direito de reclamação é limitado em conformidade.

COM QUE RAPIDEZ DEVO APRESENTAR UMA QUEIXA?

Contacte-nos logo que detecte um erro ou a falta de peças num produto que tenha sido adquirido na EBUYS. Isto deve acontecer o mais rapidamente possível ou dentro de um período de tempo razoável a partir do momento em que se aperceba de que há algo de errado com o seu produto. Apresente a sua reclamação através de support@ebuys.co, após o que trataremos do problema em questão. As reclamações são consideradas atempadas se forem apresentadas no prazo de dois meses após a deteção de falhas no produto.

PRODUTO(S) DEFEITUOSO(S):

Ao devolver um produto defeituoso, o cliente deve comunicar o problema da forma mais pormenorizada possível. Para acelerar o processo, aconselhamos também a incluir informações de identificação adicionais, como o número de encomenda ou um endereço de correio eletrónico. Se a sua reclamação for válida, reembolsaremos as despesas de envio, pelo que não se esqueça de obter um recibo.

Nota: Não aceitamos encomendas enviadas por contra-reembolso (COD).

CRIANÇAS E MENORES:

Quando se regista no EBUYS, deve confirmar que tem mais de 18 anos de idade. Se tiver menos de 18 anos, o registo e a subscrição devem ser efectuados por um dos pais ou um tutor. Um acordo pode ser facilmente anulado por um dos pais ou tutor se for efectuado por um menor.

AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Quando se inscreve no EBUYS, o seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrónico são armazenados numa base de dados eletrónica de clientes que só é acessível aos funcionários do EBUYS. Estes dados pessoais são armazenados para que possamos satisfazer as suas encomendas e em conformidade com a legislação contabilística, que estabelece que o material utilizado no âmbito das transacções deve ser armazenado durante 5 anos após o exercício financeiro a que se aplica. Antes de os seus dados pessoais serem armazenados, certificamo-nos de que foi dado o seu consentimento e de que sabe exatamente que informações estão a ser armazenadas. As informações dos clientes são sempre encriptadas.

Como cliente atual da EBUYS, tem sempre o direito de revogar o seu registo. Tem também o direito de saber quais os seus dados pessoais que registámos. Estes direitos fazem parte da Lei de Proteção de Dados. Para mais informações, contacte-nos através do endereço support@ebuys.co. O EBUYS é responsável pelos dados armazenados no EBUYS. As informações fornecidas à EBUYS não são transmitidas ou vendidas a terceiros. Além disso, não registamos qualquer informação sensível. Quando se inscreve na nossa newsletter, registamos o seu endereço de correio eletrónico. O seu e-mail é tratado de forma confidencial; não o transmitimos a mais ninguém. Pode anular a sua inscrição em qualquer altura através da ligação no rodapé da newsletter.

COOKIES:

A EBUYS utiliza cookies. Fazemo-lo apenas com o objetivo de facilitar o início de sessão e a visualização de produtos relevantes e novas ofertas quando visita a EBUYS. Um cookie é um ficheiro que contém dados sobre se é um cliente novo ou recorrente, em que produtos clica e outras informações sobre o seu comportamento no sítio Web. Um cookie é armazenado no seu PC, tablet ou telemóvel. Um cookie não o pode identificar como pessoa. Apenas pode reconhecer o seu PC, tablet ou telemóvel e garantir que vê uma versão personalizada do EBUYS. Um cookie é normalmente armazenado durante 12 meses.

Pode definir as definições do seu browser para o avisar quando recebe um cookie. Também pode apagar completamente os cookies do seu browser. É possível apagar os seus cookies através das definições do seu browser, se assim o desejar. Se tiver alguma questão relacionada com os seus cookies, pode contactar-nos por correio eletrónico para support@ebuys.co.

AVISO LEGAL:

Os preços na EBUYS são preços actuais, baseados nos preços de mercado em qualquer momento. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de alterar os preços por motivos de força maior, incluindo conflitos laborais, bem como por falta ou atraso nas entregas dos nossos fornecedores.