BESTILLINGER:

På EBUYS er det kun mulig å bestille produkter via nettstedet vårt. Hvis du har spørsmål om produkter som ikke er oppført på nettstedet, kan du sende oss en e-post på support@ebuys.co

KANSELLERING AV ORDRE:

Hvis du har lagt inn en bestilling og ønsker å kansellere den, logger du inn på EBUYS med e-postadressen og passordet ditt. Klikk deretter på «Mine bestillinger» i menyfanen øverst til høyre på siden. Klikk på infoknappen til høyre for bestillingen du vil kansellere, og klikk deretter på «Avbryt bestilling». Det er bare mulig å kansellere en bestilling hvis lageret vårt ennå ikke har begynt å behandle den.

OM PRISER PÅ EBUYS:

På EBUYS finner du to typer priser under hvert produkt: Medlemspris og Normalpris. Medlemspriser er kun tilgjengelig for medlemmer. Som medlem kan du spare opptil 80 % på mer enn 600 merker. For å unngå mulig videresalg er det bare mulig å kjøpe opptil 1 stk. av samme vare til medlemspris i én bestilling. Normalpriser er for kunder som ikke ønsker å bli medlem. Normalprisen gir ikke den samme medlemsrabatten, men vil ofte likevel være lav sammenlignet med andre butikker og nettbutikker.

BETALING:

Hos EBUYS kan du betale med VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard eller Maestro. Alle betalinger og kortgebyrer er inkludert i produktprisene og reguleres av EBUYS, og betaling kan kun gjøres med kredittkort. Betalingen trekkes fra kontoen din når bestillingen sendes fra EBUYS eller når medlemskapet ditt starter. Du vil ikke bli belastet for et beløp som overstiger det beløpet du har godkjent når du fullfører kjøpet.

Alle priser vises inklusive moms og er gjeldende markedspriser. Når du handler på EBUYS, inngås alle avtaler på engelsk.

AVBESTILLINGSREGLER OG RETUR AV PRODUKTER:

EBUYS tilbyr 90 dagers angrerett (standard, lovlig godkjent policy er 14 dager). Denne perioden gjelder fra den dagen du mottar leveransen av varene du har kjøpt.

Hvis du ønsker å returnere ett eller flere produkter du har kjøpt, ber vi deg gi oss beskjed via e-post på support@ebuys.co (vi svarer innen 24 timer på hverdager).

Det er ikke mulig for deg å kansellere bestillingen din ved å nekte å ta imot leveransen, med mindre du har gitt tydelig beskjed om din beslutning om å kansellere via e-post, support@ebuys.co.

Ved avtaler om levering av forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, opphører angreretten dersom varen avbestilles etter levering.

RETURNERER PRODUKTER:

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, må du gjøre det uten ugrunnet opphold (senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å returnere kjøpet). Du er forpliktet til å dekke eventuelle utgifter knyttet til returnerte produkter. Det er ditt ansvar å sørge for at alle produkter som skal returneres, er forsvarlig emballerte.

BETINGELSER FOR RETURNERTE PRODUKTER:

Eventuell verdiforringelse knyttet til bruk av produktet som er feil eller avviker fra den tiltenkte bruken og funksjonen, vil bli betalt av kunden. Med andre ord - du kan prøve produktet på samme måte som du ville gjort i et fysisk utsalgssted. Hvis du imidlertid skader produktet på grunn av feil bruk eller uforsiktighet og søker om refusjon, kan du ende opp med å få bare en liten del eller ingenting av kjøpesummen tilbake hvis du returnerer det, avhengig av den kommersielle verdien av produktet/produktene det gjelder og arten av den gitte hendelsen.

Når det gjelder skjønnhetsprodukter, parfyme og kosmetikk, kan originalemballasjen spille en betydelig rolle for verdien av produktet/produktene det gjelder. Vi oppfordrer deg derfor til å sende varene i uskadet tilstand.

TILBAKEBETALING AV KJØPESUMMEN:

Hvis du angrer kjøpet, har du rett til full tilbakebetaling av pengene du har betalt til oss. Ved verdiforringelse som skyldes feil bruk av produktet eller uforsiktighet, vil kjøpesummen bli trukket fra.

Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle mottatte betalinger, inkludert eventuelle forhåndsbetalte leveringskostnader. Merkostnader som følge av ditt eget valg av leveringsmåte som avviker fra det billigste standardleveringsalternativet vi tilbyr, vil imidlertid ikke bli refundert. Betaling må skje uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre kjøpet. Refusjon vil bli utstedt i samme format som den opprinnelige betalingsmåten.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktene som skal returneres, med mindre du kan fremlegge korrekt dokumentasjon. Vi tar forbehold om trykkfeil og utelatelser, og kan kansellere en bestilling i tilfelle feil.

HVA MÅ JEG RETURNERE?

For å fremskynde returprosessen ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i tillegg til produktet/produktene du returnerer. Hvis du ikke lenger har ordrebekreftelsen, kan du også legge ved e-postadressen du brukte da du bestilte, eller selve ordrenummeret.

DU HAR RETT TIL Å KLAGE:

EBUYS tilbyr standard juridisk klageprosedyre, som gjelder i 24 måneder etter levering. Dette betyr at du kan få produktet reparert, byttet, få pengene tilbake eller få prisavslag, avhengig av den aktuelle situasjonen. Reklamasjonen din må være gyldig, noe som betyr at eventuelle feil ikke kan være et resultat av feil bruk av produktet eller ødeleggende oppførsel. Vær oppmerksom på at for produkter med begrenset levetid er reklamasjonsretten din tilsvarende begrenset.

HVOR RASKT BØR JEG SENDE INN EN KLAGE?

Kontakt oss så snart du oppdager en feil eller manglende deler på og for et produkt som er kjøpt på EBUYS Dette bør skje så snart som mulig eller innen rimelig tid fra det øyeblikket du oppdager at det er noe galt med produktet ditt. Send inn klagen din via support@ebuys.co, og vi vil deretter ta tak i det aktuelle problemet. Klager anses som rettidige hvis de sendes inn innen to måneder etter at produktfeilen er oppdaget.

DEFEKT(E) PRODUKT(ER):

Når du returnerer et defekt produkt, må du opplyse om problemet på en så detaljert måte som mulig. For å fremskynde prosessen anbefaler vi også at du inkluderer ytterligere identifikasjonsinformasjon, for eksempel et ordrenummer eller en e-postadresse. Hvis reklamasjonen din er gyldig, refunderer vi leveringsutgiftene dine, så husk å få en kvittering.

Merk: Vi tar ikke imot pakker som sendes per postoppkrav (COD).

BARN OG MINDREÅRIGE:

Når du registrerer deg på EBUYS, må du bekrefte at du er over 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, må registrering og abonnement fullføres av en forelder eller foresatt. En avtale kan enkelt kanselleres av en forelder eller foresatt hvis den er inngått av en mindreårig.

DIN PERSONLIGE INFORMASJON:

Når du registrerer deg hos EBUYS, lagres navn, adresse, telefonnummer og e-post i en elektronisk kundedatabase som kun er tilgjengelig for EBUYS-ansatte. Disse personopplysningene lagres for at vi skal kunne oppfylle bestillingene dine og i samsvar med regnskapslovgivningen, som sier at materiale som brukes i forbindelse med transaksjoner, skal lagres i fem år etter regnskapsåret det gjelder. Før vi lagrer personopplysningene dine, forsikrer vi oss om at du har gitt ditt samtykke, og at du vet nøyaktig hvilke opplysninger som lagres. Kundeinformasjon er alltid kryptert.

Som eksisterende kunde hos EBUYS har du alltid rett til å tilbakekalle registreringen din. Du har også rett til å få vite hvilke av dine personopplysninger vi har registrert. Disse rettighetene er en del av personopplysningsloven. For mer informasjon, vennligst kontakt oss på support@ebuys.co. EBUYS er ansvarlig for dataene som er lagret på EBUYS. Opplysninger som gis til EBUYS blir ikke videresendt eller solgt til tredjeparter. Vi registrerer heller ingen sensitive opplysninger. Når du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt, registrerer vi e-postadressen din. E-postadressen din behandles konfidensielt; vi gir den ikke til noen andre. Du kan når som helst melde deg av via lenken i bunnteksten i nyhetsbrevet.

COOKIES:

EBUYS bruker informasjonskapsler. Dette gjør vi utelukkende for å gjøre det enklere for deg å logge inn og se relevante produkter og nye tilbud når du besøker EBUYS En informasjonskapsel er en fil som inneholder data om hvorvidt du er en ny eller tilbakevendende kunde, hvilke produkter du klikker på, og annen informasjon om din atferd på nettstedet. En informasjonskapsel lagres på din PC, nettbrett eller mobiltelefon. En informasjonskapsel kan ikke identifisere deg som person. Den kan bare gjenkjenne PC-en, nettbrettet eller mobiltelefonen din og sørge for at du ser en tilpasset versjon av EBUYS. En informasjonskapsel lagres vanligvis i 12 måneder.

Du kan stille inn nettleseren slik at du blir advart når du mottar en informasjonskapsel. Du kan også slette informasjonskapsler helt fra nettleseren din. Det er mulig å slette informasjonskapslene dine via nettleserinnstillingene hvis du ønsker det. Hvis du har spørsmål om informasjonskapslene dine, er du velkommen til å kontakte oss via e-post på support@ebuys.co.

ANSVARSFRASKRIVELSE:

Prisene på EBUYS er gjeldende priser, basert på markedsprisene til enhver tid. Vi forbeholder oss derfor retten til å endre priser på grunn av force majeure, herunder arbeidskonflikter, samt manglende eller forsinkede leveranser fra våre leverandører.