Vi er først og fremst opptatt av at kundene våre skal være fornøyde, og derfor prøver vi å ha så fleksible returregler som mulig innenfor de vilkårene som er tillatt av hvert merke og hver produsent som vi forhandler. Hvis du ikke er fornøyd med noen del av bestillingen din, kan du kontakte oss umiddelbart, og vi vil gjøre vårt beste for å gjøre ting riktig med leverandørene våre.

Avbestillinger

Hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din før den sendes, vennligst send oss en e-post umiddelbart til support@ebuys.co, så kansellerer vi bestillingen din. Avbestillinger som sendes via e-post innen 12 timer etter kjøpet, vil ikke medføre noen gebyrer. Avbestillinger som sendes inn etter 12 timer, kan medføre lager- og returgebyrer fra våre produsenter og vil bli analysert fra sak til sak. Der det er mulig, vil vi forsøke å unngå slike gebyrer.

Hvis bestillingen din allerede er sendt og du ønsker å returnere den, må du ikke avvise leveransen, med mindre et medlem av teamet vårt allerede har instruert deg. Godta pakken og følg returprosedyrene nedenfor. Hvis en ordre kanselleres etter at den allerede er sendt, dekker ikke eBuys kostnadene for returfrakt.

Kunden er alene ansvarlig for returfraktkostnader i tilfelle avbestilling. Dette gjelder også LTL-forsendelser der det ikke er mulig å avtale levering. Opprinnelige fraktkostnader, fraktomdirigeringsgebyrer og lagerleggingsgebyrer vil alle bli trukket fra en refusjon.

Returberettigelse

For å få full refusjon må varen returneres i originalemballasjen eller tilsvarende for å sikre at varen ikke er skadet under transport.

Varen må returneres i NY og salgbar stand, eller så må tilstand som den ble mottatt. Produkter som returneres uten deler, er skadet, skitne eller tydelig har blitt brukt, kan nektes returnert i sin helhet, eller returbeløpet kan bli redusert med arbeid og deler som trengs for å gjøre produktet som nytt.

I tilfeller der eBuys ikke har belastet for frakt (ikke inkludert boliglevering eller løfteportkostnader) på bestillingen din, kan et lageravgift bli trukket fra refusjonen. Hvis varen(e) din(e) ble sendt med LTL-frakt, vil et restockinggebyr alltid bli trukket fra refusjonen.

Dette lagerleggingsgebyret frafalles på bytter som ikke er LTL, eller hvis det var en feil med bestillingen din fra vår side eller.

Returforespørsler vil bli akseptert fra en periode på opptil tretti (30) dager etter at du mottok varen(e). Returer kan også være gjenstand for et ekstra lagerleggingsgebyr avhengig av varen. For spørsmål om spesifikk returberettigelse eller for å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@ebuys.co.