Vaak gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Waarom EBUYS?

Omdat je geld bespaart, zelfs nadat je onze lidmaatschapsbijdrage hebt betaald, koop je alleen de dingen die je nodig hebt. We kopen ook een brede selectie producten van hoge kwaliteit rechtstreeks bij toonaangevende leveranciers in de EU. En als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het binnen 14 dagen naar ons terugsturen, dan kun je je lidmaatschap opzeggen.

Hoe word ik lid?

Je hoeft alleen een aankoop te doen bij eBuys en een lidmaatschap wordt automatisch toegevoegd aan je bestelling of wanneer je meedoet aan een van onze geweldige wedstrijden die we organiseren.

Zijn er verzendkosten?

De kosten variëren van land tot land en van product tot product. We streven altijd naar gratis verzending van onze producten, BUR Normaal gesproken is de verzending gratis, er zijn geen kosten als je alleen meedoet aan onze wedstrijden. Als je onze winnaar wordt, sturen we het product gratis op.

Vanuit welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar alle Europese landen en naar AU, NZ en CA.

Zijn alle producten authentiek?

We kopen een breed assortiment kwaliteitsproducten rechtstreeks in bij toonaangevende leveranciers in de EU. Alle artikelen worden rechtstreeks naar ons magazijn verzonden. Op deze manier vermijden we dure tussenpersonen en kunnen we de besparingen aan jou doorgeven.

We controleren de kwaliteit van alle producten en garanderen 100% echtheid. We kunnen deze producten verkopen met een korting tot 80% omdat we niet hoeven te verdienen aan het product.

Kan ik producten retourneren?

Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, terugsturen. Je moet de verzendkosten betalen. Na uw retourzending bent u verantwoordelijk voor de correct verzegelde goederen, aangezien u het risico van de goederen draagt.

Vergeet niet de klantenservice op de hoogte te stellen van je retourzending op support@ebuys.co en dat je het pakket hebt verzonden, zodat we je zaak in behandeling kunnen nemen. Vul deze retourbon in en stuur deze terug naar 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ United Kingdom Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel als gevolg van de behandeling.

Met andere woorden, je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen. Als het product wordt gedragen in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen we het product als gebruikt, wat betekent dat bij inwisseling slechts een deel of geen bedrag van de aankoop wordt geretourneerd, afhankelijk van de commerciële waarde van de handelaren.

Bij het gebruik van huidverzorgingsproducten, parfums en cosmetica kan de originele verpakking een aanzienlijk deel van de waarde van het product uitmaken. We raden je daarom aan om deze altijd in onbeschadigde staat te retourneren.

Kan ik geld terugkrijgen voor mijn bestellingen?

Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je natuurlijk het aankoopbedrag terug. In geval van waardevermindering waarvoor jij verantwoordelijk bent, wordt dit aankoopbedrag in mindering gebracht. Je moet ons op de hoogte stellen van je weigering om het pakket te ontvangen.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, betalen we alle betalingen die je hebt gedaan terug, inclusief leveringskosten (maar geen extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de aankoop te herroepen. We doen deze terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

We kunnen de restitutie inhouden totdat het artikel is geretourneerd als je geen documentatie hebt ingediend voordat je het artikel hebt geretourneerd. U moet een kopie van de orderbevestiging meesturen.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Stuur ons een e-mail op: support@ebuys.co.

Hoe meld ik me af...?

De snelste en gemakkelijkste manier is om dit te doen via eBuys.

U kunt uw lidmaatschap beëindigen via e-mail of door de website te bezoeken en u af te melden. Als u uw lidmaatschap beëindigt, verliest u onmiddellijk al uw voordelen en hebt u geen toegang voor de resterende tijd. Daarom is het aan te raden om te wachten en je lidmaatschap op te zeggen de dag voor de vervaldatum van zeven dagen. Markeer in uw agenda zodat u het niet vergeet. Nadat uw lidmaatschap is verlopen, wordt er geen extra geld van uw rekening afgeschreven, tenzij u ervoor kiest om uw lidmaatschap bij ons te reactiveren door een nieuwe aankoop te doen bij eBuys. Als je betaalkaart vervalt, kun je gewoon een nieuwe aankoop doen, de informatie invoeren of gewoon onder mijn profiel kiezen om de creditcard te wijzigen. Als je je abonneert bij eBuys en op een later tijdstip opnieuw onze producten koopt tegen een lidmaatschapsprijs, wordt je lidmaatschap opnieuw geactiveerd terwijl er €24,95 wordt ingehouden. Voor een maand lidmaatschap, en als er een opmerkelijk bedrag is voor het eerder onbetaalde lidmaatschap, neem dan het geld op.

Machtiging, bezwaar en nieuwe kaartprocedure Je kunt je machtiging op elk moment onvoorwaardelijk intrekken, zodat we een bedrag van je rekening kunnen afschrijven. In plaats daarvan sturen wij u een factuur als u de overeenkomst niet hebt opgezegd. Als u een of meer niet-goedgekeurde kosten ontdekt, kunt u zich tot uiterlijk acht weken na de kosten wenden tot uw Kaartprovider, tenzij anders vermeld in uw overeenkomst met de Kaartprovider. Als de kaart niet meer gebruikt kan worden (bijvoorbeeld als deze verlopen is, etc.) en u wilt uw lidmaatschap voortzetten, beëindig dan de overeenkomst met ons en sluit een nieuwe overeenkomst met uw nieuwe kaart.

Kan ik een product ruilen?

Je kunt een artikel niet ruilen met eBuysJe kunt een artikel alleen retourneren voor restitutie. We wijzen erop dat een artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin het is ontvangen. Bij het sluiten van pakketten kunnen restituties geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Als je een artikel hebt gekocht en wilt upgraden naar een ander artikel, moet je een nieuwe aankoop doen.

Hulp nodig?

  • Boodschapper
  • Telegram
  • E-mail: support@ebuys.co

Volg ons