BESTELLINGEN:

Op EBUYS is het alleen mogelijk om producten te bestellen via onze website. Als je vragen hebt over producten die niet op de website staan, neem dan contact met ons op via support@ebuys.co.

ORDERANNULERING:

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, log dan in op EBUYS met je e-mailadres en wachtwoord. Klik dan op “Mijn bestellingen” in het menutabblad rechtsboven op de pagina. Klik op de infoknop rechts van de bestelling die je wilt annuleren en klik vervolgens op “Bestelling annuleren”. Het is alleen mogelijk om een bestelling te annuleren als ons magazijn nog niet is begonnen met de verwerking ervan.

OVER PRIJZEN OP EBUYS:

Bij EBUYS vind je twee soorten prijzen onder elk product: Ledenprijs en Normale prijs. Ledenprijzen zijn alleen beschikbaar voor leden. Als lid kun je tot 80% besparen op meer dan 600 merken. Om mogelijke doorverkoop te voorkomen, is het alleen mogelijk om maximaal 1 stuk van hetzelfde artikel tegen de ledenprijs in één bestelling te kopen. Normale prijzen zijn voor klanten die geen lid willen worden. De normale prijs biedt niet dezelfde ledenkorting, maar zal vaak nog steeds laag zijn in vergelijking met andere winkels en webwinkels.

BETALING:

Bij EBUYS kun je betalen met VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard of Maestro. Alle betalingen en kaartkosten zijn inbegrepen in de productprijzen en worden geregeld door EBUYS en betaling kan alleen worden gedaan met een creditcard. De betaling wordt van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling door EBUYS wordt verzonden of wanneer je lidmaatschap ingaat. Er wordt je geen bedrag in rekening gebracht dat hoger is dan het bedrag waarvoor je toestemming hebt gegeven bij het afronden van je aankoop.

Alle prijzen worden getoond inclusief BTW en zijn actuele marktprijzen. Bij het winkelen op EBUYS worden alle overeenkomsten in het Engels gesloten.

ANNULERINGSVOORWAARDEN EN RETOURNEREN VAN PRODUCTEN:

EBUYS biedt een annuleringsbeleid van 90 dagen (standaard, wettelijk goedgekeurd beleid is 14 dagen). Deze periode is geldig vanaf de dag dat je de levering van je gekochte artikelen ontvangt.

Als je een of meer aangekochte producten wilt retourneren, laat het ons dan weten via e-mail op support@ebuys.co (op werkdagen reageren we binnen 24 uur).

Je kunt je bestelling niet annuleren door de levering te weigeren, tenzij je je beslissing om te annuleren duidelijk hebt verwoord via e-mail, support@ebuys.co.

Bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, vervalt het recht op annulering als de goederen na levering worden geannuleerd.

TERUGKERENDE PRODUCTEN:

Als je je bestelling wilt retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk (uiterlijk 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om je aankoop te retourneren). Je bent verplicht alle kosten te betalen die verband houden met geretourneerde producten. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle producten die worden geretourneerd, veilig zijn verpakt.

CONDITIES VOOR GERETOURNEERDE PRODUCTEN:

Eventuele schade in verband met het gebruik van het product dat onjuist is of afwijkt van het bedoelde gebruik en de functie, komt voor rekening van de klant. Met andere woorden - je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als in een fysiek verkooppunt. Als je het product echter beschadigt door verkeerd gebruik of onvoorzichtigheid en je wilt je geld terug, dan krijg je mogelijk slechts een klein deel of niets van het aankoopbedrag terug als je het terugstuurt, afhankelijk van de commerciële waarde van het product of de producten in kwestie en de aard van het incident.

In het geval van schoonheidsproducten, parfums en cosmetica kan de originele verpakking een belangrijke rol spelen in de waarde van het product of de producten in kwestie. We raden je daarom aan om goederen in onbeschadigde staat te versturen.

TERUGBETALING VAN DE AANKOOPPRIJS:

Als je je aankoop annuleert, heb je recht op volledige terugbetaling van het geld dat je aan ons hebt betaald. In het geval van schade gerelateerd aan verkeerd gebruik van het product of onzorgvuldigheid, wordt het aankoopbedrag in mindering gebracht.

Als je gebruikmaakt van je recht op annulering, betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief vooruitbetaalde leveringskosten. Extra kosten die voortvloeien uit uw eigen keuze van leveringsmethoden die afwijken van de goedkoopste standaard leveringsoptie die wij aanbieden, worden echter niet terugbetaald. Betaling dient zonder onnodige vertraging te geschieden en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop we bericht hebben ontvangen van je beslissing om je aankoop te annuleren. Restituties worden uitgegeven in hetzelfde formaat als de oorspronkelijke betaalmethode.

We behouden ons het recht voor om je restitutie in te houden totdat we de te retourneren producten hebben ontvangen, tenzij je de juiste documentatie kunt overleggen. We behouden ons het recht voor om typografische fouten en weglatingen te maken en kunnen een bestelling annuleren in het geval van een fout.

WAT MOET IK INLEVEREN?

Om het retourproces te versnellen, vragen we je om een kopie van je orderbevestiging mee te sturen, samen met het product of de producten die je terugstuurt. Als je de orderbevestiging niet meer hebt, kun je ook het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling of het ordernummer zelf meesturen.

U HEBT GELIJK OM TE KLAGEN:

EBUYS biedt de standaard wettelijke klachtenprocedure, die geldt tot 24 maanden na levering. Dit betekent dat je je product kunt laten repareren, ruilen, je geld terug kunt krijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de situatie in kwestie. Je klacht moet geldig zijn, wat betekent dat eventuele gebreken niet het gevolg kunnen zijn van onjuist gebruik van het product of destructief gedrag. Let op: voor producten met een beperkte levensduur is je recht om te klagen dienovereenkomstig beperkt.

HOE SNEL MOET IK EEN KLACHT INDIENEN?

Neem contact met ons op zodra je een fout of ontbrekende onderdelen opmerkt op en voor een product dat is gekocht bij EBUYS Dit moet zo snel mogelijk gebeuren of binnen een redelijke periode vanaf het moment dat je merkt dat er iets mis is met je product. Dien je klacht in via support@ebuys.co, waarna wij het probleem in behandeling zullen nemen. Klachten worden als tijdig beschouwd als ze binnen twee maanden na ontdekking van productfouten worden ingediend.

DEFECT PRODUCT(EN):

Als je een defect product retourneert, moet je het probleem zo gedetailleerd mogelijk beschrijven. Om het proces te versnellen, raden we je ook aan om extra identificerende informatie bij te voegen, zoals een bestelnummer of een e-mailadres. Als je klacht gegrond is, betalen we je verzendkosten terug, dus vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen.

Opmerking: We accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

KINDEREN EN MINDERJARIGEN:

Wanneer je je registreert op EBUYS, moet je bevestigen dat je ouder bent dan 18 jaar. Als je jonger bent dan 18, moet de registratie en inschrijving worden voltooid door een ouder of voogd. Een overeenkomst kan eenvoudig worden geannuleerd door een ouder of voogd als deze is gemaakt door een minderjarige.

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS:

Wanneer je je aanmeldt bij EBUYS, worden je naam, adres, telefoonnummer en e-mail opgeslagen in een elektronisch klantenbestand dat alleen toegankelijk is voor medewerkers van EBUYS. Deze persoonlijke gegevens worden opgeslagen zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en in overeenstemming met de boekhoudwetgeving, waarin staat dat materiaal dat gebruikt wordt in verband met transacties 5 jaar bewaard moet worden na het boekjaar waarop het van toepassing is. Voordat je persoonlijke gegevens worden opgeslagen, zorgen we ervoor dat je toestemming hebt gegeven en dat je precies weet welke informatie wordt opgeslagen. Klantgegevens worden altijd versleuteld.

Als bestaande klant van EBUYS heb je altijd het recht om je registratie in te trekken. Je hebt ook het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van jou hebben geregistreerd. Deze rechten zijn onderdeel van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via support@ebuys.co. EBUYS is verantwoordelijk voor de gegevens die worden opgeslagen op EBUYS. Informatie verstrekt aan EBUYS wordt niet doorgestuurd of verkocht aan derden. Verder registreren we geen gevoelige informatie. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, registreren we je e-mailadres. Je e-mail wordt vertrouwelijk behandeld; we geven het niet door aan anderen. U kunt zich te allen tijde afmelden via de link in de voettekst van de nieuwsbrief.

COOKIES:

EBUYS maakt gebruik van cookies. We doen dit uitsluitend om het voor jou makkelijker te maken om in te loggen en relevante producten en nieuwe aanbiedingen te zien wanneer je EBUYS bezoekt Een cookie is een bestand dat gegevens bevat over of je een nieuwe of terugkerende klant bent, op welke producten je klikt en andere informatie over je gedrag op de website. Een cookie wordt opgeslagen op je pc, tablet of mobiele telefoon. Een cookie kan u niet als persoon identificeren. Het kan alleen je PC, tablet of mobiele telefoon herkennen en ervoor zorgen dat je een aangepaste versie van EBUYS te zien krijgt. Een cookie wordt meestal 12 maanden bewaard.

U kunt uw browserinstellingen zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer u een cookie ontvangt. U kunt cookies ook volledig uit uw browser verwijderen. U kunt uw cookies desgewenst verwijderen via de instellingen van uw browser. Als u vragen heeft over uw cookies, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@ebuys.co.

DISCLAIMER:

De prijzen op EBUYS zijn actuele prijzen, gebaseerd op marktprijzen op een gegeven moment. We behouden ons daarom het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van overmacht, waaronder arbeidsconflicten, evenals ontbrekende of vertraagde leveringen van onze leveranciers.