ORDRES :

Sur EBUYS, il n'est possible de commander des produits que par l'intermédiaire de notre site web. Si vous avez des questions concernant des produits qui ne figurent pas sur le site web, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ebuys.co.

L'ANNULATION DE LA COMMANDE :

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler, connectez-vous à EBUYS à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Mes commandes » dans l'onglet de menu en haut à droite de la page. Cliquez sur le bouton d'information à droite de la commande que vous souhaitez annuler et cliquez ensuite sur « Annuler la commande ». L'annulation d'une commande n'est possible que si notre entrepôt n'a pas encore commencé à la traiter.

SUR LES PRIX DES EBUYS :

Chez EBUYS, vous trouverez deux types de prix pour chaque produit : Le prix membre et le prix normal. Les prix membres sont uniquement disponibles pour les membres. En tant que membre, vous pouvez économiser jusqu'à 80 % sur plus de 600 marques. Pour éviter toute revente éventuelle, il n'est possible d'acheter qu'une seule pièce du même article au prix membre lors d'une même commande. Les prix normaux sont destinés aux clients qui ne souhaitent pas devenir membres. Le prix normal n'offre pas la même réduction pour les membres, mais reste souvent bas par rapport à d'autres magasins et boutiques en ligne.

PAIEMENT :

Chez EBUYS, vous pouvez payer avec VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard ou Maestro. Tous les paiements et les frais de carte sont inclus dans les prix des produits et sont réglementés par EBUYS ; le paiement ne peut être effectué qu'avec une carte de crédit. Le paiement sera déduit de votre compte lorsque la commande sera expédiée par EBUYS ou lorsque votre adhésion commencera. Vous ne serez pas débité d'un montant supérieur à celui autorisé lors de votre achat.

Tous les prix sont indiqués TVA comprise et correspondent aux prix courants du marché. Lors d'un achat sur EBUYS, tous les accords sont conclus en anglais.

LA POLITIQUE D'ANNULATION ET LES RETOURS DE PRODUITS :

EBUYS propose une politique d'annulation de 90 jours (la politique standard, légalement approuvée, est de 14 jours). Cette période est valable à partir du jour où vous recevez la livraison des articles achetés.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse support@ebuys.co (nous vous répondrons dans les 24 heures en semaine).

Il ne vous est pas possible d'annuler votre commande en refusant la livraison, à moins que vous n'ayez clairement indiqué votre décision d'annulation par courrier électronique, à l'adresse support@ebuys.co.

Dans le cas de contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation s'éteint si la marchandise est annulée après la livraison.

LES PRODUITS DE RETOUR :

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez le faire dans les plus brefs délais (au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de retourner votre achat). Vous êtes tenu de prendre en charge tous les frais liés aux produits retournés. Il vous incombe de veiller à ce que tous les produits à retourner soient emballés de manière sûre.

CONDITIONS POUR LES PRODUITS RETOURNÉS :

Tout dommage lié à une utilisation incorrecte ou différente de l'utilisation et de la fonction prévues du produit sera à la charge du client. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que dans un point de vente physique. Toutefois, si vous endommagez le produit à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence et que vous demandez un remboursement, vous risquez de ne récupérer qu'une petite partie ou la totalité du prix d'achat si vous le retournez, en fonction de la valeur commerciale du ou des produits en question et de la nature de l'incident en question.

Dans le cas des produits de beauté, des parfums et des cosmétiques, l'emballage d'origine peut jouer un rôle important dans la valeur du ou des produits en question. Nous vous encourageons donc à envoyer les produits dans un état intact.

REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT :

Si vous annulez votre achat, vous avez droit au remboursement intégral de la somme que vous nous avez versée. En cas de détérioration liée à une mauvaise utilisation du produit ou à une négligence, le prix d'achat sera déduit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison prépayés. Toutefois, les frais supplémentaires résultant de votre propre choix de méthodes de livraison qui diffèrent de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons ne seront pas remboursés. Le paiement doit être effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision d'annuler votre achat. Les remboursements seront effectués dans le même format que le mode de paiement initial.

Nous nous réservons le droit de retenir votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits à retourner, à moins que vous ne fournissiez des documents appropriés. Nous nous réservons le droit de faire des erreurs typographiques et des omissions et pouvons annuler une commande en cas d'erreur.

QUE DOIS-JE RENVOYER ?

Afin d'accélérer la procédure de retour, veuillez joindre une copie de votre confirmation de commande au(x) produit(s) que vous retournez. Si vous n'avez plus votre confirmation de commande, vous pouvez également inclure l'adresse électronique utilisée lors de la commande ou le numéro de commande lui-même.

VOUS AVEZ RAISON DE VOUS PLAINDRE :

EBUYS propose la procédure de réclamation légale standard, applicable pendant 24 mois après la livraison. Cela signifie que vous pouvez faire réparer votre produit, l'échanger, vous faire rembourser ou bénéficier d'une réduction de prix, en fonction de la situation. Votre réclamation doit être valable, c'est-à-dire que les défauts ne doivent pas résulter d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un comportement destructeur. Notez que pour les produits ayant une durée de vie limitée, votre droit de réclamation est limité en conséquence.

DANS QUEL DÉLAI DOIS-JE DÉPOSER UNE PLAINTE ?

Contactez-nous dès que vous remarquez une erreur ou des pièces manquantes sur ou pour un produit acheté sur EBUYS. Cela doit se faire dès que possible ou dans un délai raisonnable à partir du moment où vous remarquez que quelque chose ne va pas avec votre produit. Déposez votre plainte via support@ebuys.co, après quoi nous traiterons le problème en question. Les réclamations sont considérées comme opportunes si elles sont déposées dans les deux mois suivant la détection des défauts du produit.

PRODUIT(S) DÉFECTUEUX :

Lorsque vous retournez un produit défectueux, vous êtes tenu de décrire le problème de la manière la plus détaillée possible. Afin d'accélérer le processus, nous vous conseillons également d'inclure des informations d'identification supplémentaires telles qu'un numéro de commande ou une adresse électronique. Si votre réclamation est valable, nous vous rembourserons les frais de livraison, n'oubliez pas de vous munir d'un reçu.

Note : Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

LES ENFANTS ET LES MINEURS :

Lorsque vous vous inscrivez sur EBUYS, vous devez confirmer que vous avez plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription et l'abonnement doivent être effectués par un parent ou un tuteur. Un accord peut facilement être annulé par un parent ou un tuteur s'il a été conclu par un mineur.

VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :

Lorsque vous vous inscrivez à l'EBUYS, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sont stockés dans une base de données électronique des clients qui n'est accessible qu'aux employés de l'EBUYS. Ces données personnelles sont stockées afin que nous puissions exécuter vos commandes et conformément à la législation comptable, qui stipule que le matériel utilisé dans le cadre des transactions doit être stocké pendant 5 ans après l'exercice auquel il s'applique. Avant de stocker vos données personnelles, nous nous assurons que vous avez donné votre consentement et que vous savez exactement quelles informations sont stockées. Les informations relatives aux clients sont toujours cryptées.

En tant que client d'EBUYS, vous avez toujours le droit de révoquer votre enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous avons enregistrées. Ces droits font partie de la loi sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse support@ebuys.co. EBUYS est responsable des données stockées sur EBUYS. Les informations fournies à EBUYS ne sont ni transmises ni vendues à des tiers. En outre, nous n'enregistrons aucune information sensible. Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, nous enregistrons votre adresse électronique. Votre adresse électronique est traitée de manière confidentielle ; nous ne la transmettons à personne d'autre. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de page de la lettre d'information.

COOKIES:

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CLAUSE DE NON-RESPONSE :

Les prix indiqués sur EBUYS sont des prix courants, basés sur les prix du marché à un moment donné. Nous nous réservons donc le droit de modifier les prix en cas de force majeure, y compris les conflits du travail, ainsi qu'en cas d'absence ou de retard de livraison de la part de nos fournisseurs.