eBuys (« nous ») est l'opérateur de (https://ebuys.co) (« site web »). En passant une commande par l'intermédiaire de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et d'établir des attentes pour notre service.

1- Généralités :

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des stocks exacts sur notre site web, mais il peut arriver qu'il y ait un écart de stock et que nous ne soyons pas en mesure de livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en souffrance ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2- Frais d'expédition :

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

3- Retours:3.1 Retour pour cause de changement d'avis :

eBuys accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 14 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé et dans un état permettant la revente. Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser lui-même son expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit pour un prochain achat. Nous vous en informerons par courrier électronique. (eBuys) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours de garantie :

eBuys s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition qu'elle soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous les rembourserons si la réclamation au titre de la garantie est acceptée. Dès réception des articles pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce qu'eBuys traite votre réclamation au titre de la garantie dans un délai de 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez l'une ou l'autre des options suivantes :
(a) le remboursement de votre mode de paiement
(b) un remboursement du crédit en magasin
(c) un article de remplacement vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison :

4.1 Temps de transit national :

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Délais d'acheminement au niveau international :

En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez choisi. Nous pouvons vous donner une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.

4.3 Délai d'acheminement :

Les commandes sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des jours fériés nationaux où l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les délais d'expédition.

4.4 Changement d'adresse de livraison :

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4.5 Boîte postale Expédition :

eBuys expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces adresses.4.5 Boîte postale Expédition :

4.6 Articles en rupture de stock :

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons qu'il soit disponible avant d'expédier votre commande. Les autres articles de la commande seront réservés dans l'attente de cet article.

4.7 Dépassement du délai de livraison :

Si le délai de livraison est supérieur au délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à une enquête.

5. Notifications de suivi :

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'évolution de leur envoi sur la base des dernières mises à jour fournies par le prestataire de services d'expédition.

6. Colis endommagés pendant le transport :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

7. Droits et taxes :

7.1 Taxe sur les ventes :

La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.

7.2 Droits et taxes à l'importation :

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations :

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. L'assurance :

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure pour les colis endommagés en cours de transport :

Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure pour les colis perdus en cours de route :

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

10. Service à la clientèle :

Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse at support@ebuys.co.