Unser Hauptanliegen ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Deshalb bemühen wir uns um ein möglichst flexibles Rückgaberecht innerhalb der von jeder Marke und jedem Hersteller, den wir weiterverkaufen, erlaubten Bedingungen. Wenn Sie mit irgendeinem Teil Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden unser Bestes tun, um die Dinge mit unseren Lieferanten in Ordnung zu bringen.

Annullierungen

Wenn Sie sich entschließen, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an support@ebuys.co und wir werden Ihre Bestellung stornieren. Bei Stornierungen, die innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf per E-Mail erfolgen, fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen, die nach 12 Stunden erfolgen, können Rücknahme- und Rücksendegebühren von unseren Herstellern anfallen, die von Fall zu Fall geprüft werden. Wenn möglich, werden wir versuchen, solche Gebühren zu vermeiden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie zurücksenden möchten, lehnen Sie die Lieferung bitte nicht ab, es sei denn, ein Mitglied unseres Teams hat Sie bereits instruiert. Nehmen Sie das Paket an und befolgen Sie die unten aufgeführten Rückgabeverfahren. Wenn eine Bestellung storniert wird, nachdem sie bereits versandt wurde, übernimmt eBuys nicht die Kosten für die Rücksendung.

Im Falle einer Stornierung ist der Kunde allein für die Rücksendekosten verantwortlich. Dies gilt auch für LTL-Fracht-Sendungen, bei denen kein Liefertermin vereinbart werden kann. Die ursprünglichen Versandkosten, die Gebühren für die Umleitung der Fracht und die Wiedereinlagerungsgebühren werden von einer Rückerstattung abgezogen.

Rückkehrberechtigung

Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass der Artikel beim Transport nicht beschädigt wurde.

Der Artikel muss in NEUEM und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, oder die Zustand, in dem es erhalten wurde. Bei Produkten, bei denen Teile fehlen, die beschädigt oder verschmutzt sind oder die offensichtlich benutzt wurden, kann die Rückgabe vollständig verweigert werden oder der Rückgabebetrag kann um die Arbeit und die Teile reduziert werden, die erforderlich sind, um das Produkt wieder wie neu zu machen.

Wenn eBuys für Ihre Bestellung keine Versandkosten berechnet hat (mit Ausnahme der Kosten für die Zustellung an Privatpersonen oder die Hebebühne), kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von der Erstattung abgezogen werden. Wenn Ihr(e) Artikel als LTL-Fracht versandt wurde(n), wird immer eine Wiedereinlagerungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen.

Diese Wiedereinlagerungsgebühr entfällt bei Umtausch von Waren, die nicht von LTL stammen, oder wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler unsererseits aufgetreten ist.

Rückgabeanträge werden bis zu dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware angenommen. Bei Rücksendungen kann je nach Artikel eine zusätzliche Rücknahmegebühr anfallen. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ebuys.co.