BESTILLINGER:

På EBUYS er det kun muligt at bestille produkter via vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål vedrørende produkter, der ikke er anført på hjemmesiden, bedes du skrive til os på support@ebuys.co

ANNULLERING AF ORDRE:

Hvis du har afgivet en ordre og ønsker at annullere den, skal du logge ind på EBUYS med din e-mail og adgangskode. Klik derefter på »Mine ordrer« i menufanen øverst til højre på siden. Klik på info-knappen til højre for den ordre, du vil annullere, og klik derefter på »Annuller ordre«. Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager endnu ikke er begyndt at behandle den.

OM PRISER PÅ EBUYS:

Hos EBUYS finder du to typer priser under hvert produkt: Medlemspris og Normalpris. Medlemspriser er kun tilgængelige for medlemmer. Som medlem kan du spare op til 80 % på mere end 600 mærker. For at undgå muligt videresalg er det kun muligt at købe op til 1 stk. af den samme vare til medlemspris i én ordre. Normalpriser er for kunder, der ikke ønsker at blive medlem. Normalprisen giver ikke samme medlemsrabat, men vil ofte stadig være lav sammenlignet med andre butikker og webshops.

BETALING:

Hos EBUYS kan du betale med VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard eller Maestro. Alle betalinger og kortgebyrer er inkluderet i produktpriserne og reguleres af EBUYS, og betaling kan kun foretages med et kreditkort. Betalingen trækkes fra din konto, når ordren afsendes fra EBUYS, eller når dit medlemskab påbegyndes. Du vil ikke blive opkrævet for et beløb, der overstiger det beløb, der er godkendt, når du gennemfører dit køb.

Alle priser vises inklusive moms og er aktuelle markedspriser. Når du handler på EBUYS, indgås alle aftaler på engelsk.

AFBESTILLINGSREGLER OG RETURNERING AF PRODUKTER:

EBUYS tilbyder en 90-dages afbestillingspolitik (standard, lovligt godkendt politik er 14 dage). Denne periode gælder fra den dag, du modtager levering af dine købte varer.

Hvis du ønsker at returnere et eller flere købte produkter, bedes du give os besked via e-mail på support@ebuys.co (vi svarer inden for 24 timer på hverdage).

Det er ikke muligt for dig at annullere din ordre ved at nægte at modtage levering, medmindre du har givet klar besked om din beslutning om at annullere via e-mail, support@ebuys.co.

I tilfælde af kontrakter om levering af forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ophører fortrydelsesretten, hvis varerne annulleres efter levering.

RETURNERENDE PRODUKTER:

Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du gøre det uden unødig forsinkelse (senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at returnere dit køb). Du er forpligtet til at dække alle udgifter i forbindelse med returnerede produkter. Det er dit ansvar at sikre, at alle produkter, der skal returneres, er forsvarligt emballeret.

BETINGELSER FOR RETURNEREDE PRODUKTER:

Enhver værdiforringelse i forbindelse med brug af produktet, der er forkert eller forskellig fra dets tilsigtede brug og funktion, betales af kunden. Med andre ord - du kan prøve produktet på samme måde, som du ville prøve det i en fysisk butik. Men hvis du beskadiger produktet på grund af forkert brug eller skødesløshed og søger om tilbagebetaling, kan du ende med kun at få en lille del eller intet af købsprisen tilbage, hvis du returnerer det, afhængigt af den kommercielle værdi af det eller de pågældende produkter og arten af den givne hændelse.

Når det gælder skønhedsprodukter, parfume og kosmetik, kan den originale emballage spille en væsentlig rolle for værdien af det eller de pågældende produkter. Vi opfordrer dig derfor til at sende varerne i ubeskadiget stand.

TILBAGEBETALING AF KØBSPRISEN:

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til fuld tilbagebetaling af de penge, du har betalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, der skyldes forkert brug af produktet eller skødesløshed, fratrækkes købsprisen.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle modtagne betalinger, herunder eventuelle forudbetalte leveringsomkostninger. Ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af leveringsmetoder, der adskiller sig fra den billigste standardleveringsmulighed, vi tilbyder, refunderes dog ikke. Betaling skal ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Refusioner vil blive udstedt i samme format som den oprindelige betalingsmetode.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget de produkter, der skal returneres, medmindre du kan fremvise korrekt dokumentation. Vi forbeholder os retten til at lave typografiske fejl og udeladelser og kan annullere en ordre i tilfælde af en fejl.

HVAD SKAL JEG RETURNERE?

For at fremskynde returprocessen bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse sammen med de(t) produkt(er), du returnerer. Hvis du ikke længere har din ordrebekræftelse, kan du også vedlægge den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, eller selve ordrenummeret.

DU HAR RET TIL AT KLAGE:

EBUYS tilbyder den almindelige juridiske klageprocedure, der gælder i 24 måneder efter levering. Det betyder, at du kan få dit produkt repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den pågældende situation. Din reklamation skal være gyldig, hvilket betyder, at eventuelle fejl ikke må skyldes forkert brug af produktet eller destruktiv adfærd. Bemærk, at for produkter med begrænset levetid er din ret til at klage tilsvarende begrænset.

HVOR HURTIGT SKAL JEG INDGIVE EN KLAGE?

Kontakt os, så snart du opdager en fejl eller manglende dele på og til et produkt, der er købt på EBUYS Dette skal ske så hurtigt som muligt eller inden for en rimelig tidsperiode fra det øjeblik, du opdager, at der er noget galt med dit produkt. Indsend din klage via support@ebuys.co, hvorefter vi vil løse det pågældende problem. Klager betragtes som rettidige, hvis de indgives inden for to måneder efter, at produktfejlene er blevet opdaget.

DEFEKTE PRODUKT(ER):

Når du returnerer et defekt produkt, skal du oplyse om problemet på en så detaljeret måde som muligt. For at fremskynde processen råder vi dig også til at medsende yderligere identificerende oplysninger som f.eks. et ordrenummer eller en e-mailadresse. Hvis din klage er gyldig, refunderer vi dine leveringsomkostninger, så husk at få en kvittering.

Bemærk: Vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav.

BØRN OG MINDREÅRIGE:

Når du registrerer dig på EBUYS, skal du bekræfte, at du er over 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, skal registrering og abonnement udfyldes af en forælder eller værge. En aftale kan nemt annulleres af en forælder eller værge, hvis den er indgået af en mindreårig.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER:

Når du tilmelder dig EBUYS, gemmes dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail i en elektronisk kundedatabase, som kun EBUYS' medarbejdere har adgang til. Disse persondata gemmes, så vi kan opfylde dine ordrer og i overensstemmelse med regnskabslovgivningen, som siger, at materiale, der bruges i forbindelse med transaktioner, skal gemmes i 5 år efter det regnskabsår, som det gælder for. Før dine personoplysninger gemmes, sikrer vi os, at du har givet dit samtykke, og at du ved præcis, hvilke oplysninger der gemmes. Kundeoplysninger er altid krypterede.

Som eksisterende kunde hos EBUYS har du altid ret til at tilbagekalde din registrering. Du har også ret til at vide, hvilke af dine personlige data vi har registreret. Disse rettigheder er en del af databeskyttelsesloven. For mere information, kontakt os venligst på support@ebuys.co. EBUYS er ansvarlig for de data, der er gemt på EBUYS. Oplysninger afgivet til EBUYS videregives eller sælges ikke til tredjemand. Desuden registrerer vi ingen følsomme oplysninger. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi din e-mailadresse. Din e-mail behandles fortroligt; vi giver den ikke til andre. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i footeren af nyhedsbrevet.

COOKIES:

EBUYS bruger cookies. Det gør vi udelukkende med det formål at gøre det nemmere for dig at logge ind og se relevante produkter og nye tilbud, når du besøger EBUYS En cookie er en fil, der indeholder data om, hvorvidt du er ny eller tilbagevendende kunde, hvilke produkter du klikker på og andre oplysninger om din adfærd på hjemmesiden. En cookie gemmes på din pc, tablet eller mobiltelefon. En cookie kan ikke identificere dig som person. Den kan kun genkende din pc, tablet eller mobiltelefon og sørge for, at du ser en tilpasset version af EBUYS. En cookie gemmes typisk i 12 måneder.

Du kan indstille din browser til at advare dig, når du modtager en cookie. Du kan også slette cookies helt fra din browser. Det er muligt at slette dine cookies via dine browserindstillinger, hvis du ønsker det. Hvis du har spørgsmål til dine cookies, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@ebuys.co.

ANSVARSFRASKRIVELSE:

Priserne på EBUYS er aktuelle priser, baseret på de til enhver tid gældende markedspriser. Vi forbeholder os derfor ret til at ændre priser som følge af force majeure, herunder arbejdskonflikter, samt manglende eller forsinkede leverancer fra vores leverandører.