Vores primære mål er at gøre vores kunder tilfredse, og derfor forsøger vi at have en så fleksibel returpolitik som muligt inden for de vilkår, der er tilladt for hvert mærke og hver producent, som vi forhandler. Hvis du ikke er tilfreds med nogen del af din ordre, bedes du kontakte os med det samme, så vil vi gøre vores bedste for at rette op på tingene med vores leverandører.

Aflysninger

Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, før den sendes, bedes du straks sende os en e-mail på support@ebuys.co, så annullerer vi din ordre. Annullering via e-mail inden for 12 timer efter købet medfører ingen gebyrer. Annulleringer, der indsendes efter 12 timer, kan medføre gebyrer for genopfyldning og returnering fra vores producenter og vil blive analyseret fra sag til sag. Hvor det er muligt, vil vi forsøge at gribe ind for at undgå sådanne gebyrer.

Hvis din ordre allerede er afsendt, og du ønsker at returnere den, må du ikke afvise leveringen, medmindre et medlem af vores team allerede har instrueret dig. Tag imod pakken, og følg returproceduren nedenfor. Hvis en ordre annulleres, efter at den allerede er afsendt, dækker eBuys ikke omkostningerne til returforsendelse.

Kunden er eneansvarlig for returforsendelsesomkostninger i tilfælde af aflysning. Dette omfatter LTL-fragtforsendelser, hvor der ikke kan laves en leveringsaftale. Originale forsendelsesomkostninger, gebyrer for omdirigering af fragt og genopfyldningsgebyrer vil alle blive fratrukket en refusion.

Returneringsberettigelse

For at få fuld refusion skal varen returneres i sin originale emballage eller tilsvarende for at sikre, at varen ikke er beskadiget under transporten.

Varen skal returneres i NY og salgbar stand, eller den tilstand, som det blev modtaget. Produkter, der returneres uden dele, er beskadigede, snavsede eller tydeligvis har været brugt, kan helt afvises, eller returbeløbet kan reduceres med det arbejde og de dele, der er nødvendige for at gøre produktet som nyt.

I tilfælde, hvor eBuys ikke har opkrævet betaling for forsendelse (ikke inklusive gebyrer for boliglevering eller løfteport) på din ordre, kan der fratrækkes et genopfyldningsgebyr fra tilbagebetalingen. Hvis din(e) vare(r) er sendt som LTL-fragt, vil der altid blive trukket et genopfyldningsgebyr fra tilbagebetalingen.

Dette genopfyldningsgebyr bortfalder ved ikke-LTL-ombytninger, eller hvis der er sket en fejl med din ordre fra vores side eller.

Returanmodninger accepteres fra en periode på op til tredive (30) dage efter, at du har modtaget din(e) vare(r). Returneringer kan også være underlagt et ekstra genopfyldningsgebyr afhængigt af varen. For spørgsmål om specifik returret eller for at starte en returnering, bedes du kontakte os på support@ebuys.co.