eBuys (»vi« og »os«) er operatør af (https://ebuys.co) (»Hjemmesiden«). Ved at afgive en ordre via dette websted accepterer du nedenstående vilkår. Disse er givet for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og sætte forventninger til vores service.

1- Generelt:

Afhængigt af tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lagerantal på vores hjemmeside, men fra tid til anden kan der være en uoverensstemmelse på lageret, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde leverer vi de tilgængelige produkter til dig og kontakter dig for at høre, om du foretrækker at afvente genopfyldning af den fejlbestilte vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en tilbagebetaling.

2- Forsendelsesomkostninger:

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen ud fra vægt, mål og destination for varerne i ordren. Betaling for forsendelse opkræves i forbindelse med købet.
Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.

3- Returnering:3.1 Returnering på grund af ændret mening:

eBuys accepterer gerne returneringer på grund af ændret mening, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 14 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i videresælgelig stand. Returforsendelse betales for kundens regning, og kunden skal selv sørge for forsendelsen. Når returneringen er modtaget og accepteret, vil tilbagebetalingen blive behandlet som en butikskredit til et fremtidigt køb. Vi giver dig besked via e-mail, når dette er gennemført. (eBuys) refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af den betalte forsendelse.

3.2 Garantireturnering:

eBuys vil med glæde honorere alle gyldige garantikrav, forudsat at et krav indsendes inden for 90 dage efter modtagelse af varerne. Kunderne skal forudbetale returfragten, men vi refunderer dig, hvis du får medhold i dit garantikrav. Når du har modtaget varen retur i forbindelse med et garantikrav, kan du forvente, at eBuys behandler dit garantikrav inden for 7 dage. Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget mellem:
(a) tilbagebetaling til din betalingsmetode
(b) en tilbagebetaling af kredit i butikken
(c) en erstatningsvare, der sendes til dig (hvis den er på lager)

4. Leveringsbetingelser:

4.1 Transittid indenrigs:

Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 2 - 7 dage

4.2 Transittid internationalt:

Generelt er ordrer, der sendes internationalt, undervejs i 4-22 dage. Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt estimat, når du vælger din kurer ved kassen.

4.3 Afsendelsestidspunkt:

Ordrer afsendes normalt inden for 2 arbejdsdage efter betaling af ordren Vores lager fungerer mandag - fredag inden for normal arbejdstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse:

For anmodninger om ændring af leveringsadresse er vi i stand til at ændre adressen når som helst, før ordren er afsendt.

4.5 Postboksforsendelse:

eBuys sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi kan ikke tilbyde kurertjenester til disse steder.

4.6 Varer, der ikke er på lager:

Hvis en vare ikke er på lager, venter vi på, at varen bliver tilgængelig, før vi sender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi venter på denne vare.

4.7 Overskredet leveringstid:

Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

5. Sporing af notifikationer:

Ved afsendelse modtager kunderne et sporingslink, hvorfra de kan følge forsendelsens forløb baseret på de seneste opdateringer, der stilles til rådighed af forsendelsesleverandøren.

6. Pakker beskadiget under transport:

Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transporten, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret, uden at du har været til stede, bedes du kontakte kundeservice med de næste skridt.

7. Told og afgifter:

7.1 Omsætningsafgift:

Der er allerede lagt moms på varens pris, som den vises på hjemmesiden.

7.2 Importafgifter og skatter:

Importafgifter og skatter for internationale forsendelser vil være forudbetalt, uden yderligere gebyrer, der skal betales af kunden ved ankomsten til destinationslandet.

8. Aflysninger:

Hvis du ombestemmer dig, før du har modtaget din ordre, kan vi acceptere annulleringer på ethvert tidspunkt, før ordren er afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, henvises der til vores refusionspolitik.

9. Forsikring:

Pakkerne er forsikret mod tab og skade op til den værdi, der er angivet af kureren.

9.1 Proces for pakker, der er beskadiget under transport:

Vi behandler en tilbagebetaling eller erstatning, så snart kureren har afsluttet sin undersøgelse af kravet.

9.2 Proces for pakker, der er gået tabt under transport:

Vi behandler en tilbagebetaling eller erstatning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er gået tabt.

10. Kundeservice:

For alle kundeserviceforespørgsler bedes du sende os en e-mail til at support@ebuys.co.